شروط الخدمة

مقدمة لاتفاقية المستخدم:

نرحب بكم ونعلمكم بأنكم ستجدون أدناه الشروط والأحكام المنظمة لاستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية التي تترتب على استخدامكم لخدمات المتجر الإلكتروني عبر هذه المنصة الإلكترونية، حيث إن استخدام أي شخص للمتجر سواء كان مستهلكاً لخدمة أو منتج من المتجر أو غير ذلك، يعد موافقة وقبولاً منه وهو بكامل أهليته القانونية شرعاً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية، كما يعد تأكيداً على التزامكم بأنظمتها وبما ورد فيها، وتنطبق هذه الاتفاقية على كافة أنواع التعاملات بين المستخدم والمتجر.

تعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد موافقتك عليها وبدء التسجيل لدى المتجر وفقاً للمادة 10 من نظام المعاملات المعمول به في الدولة.

المادة الأولى - المقدمة والتعاريف:

إن المقدمة أعلاه تشكل جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، كما ستجد أدناه المؤشرات والتعريفات للمصطلحات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية:

1. (المتجر) يقصد به المتجر الإلكتروني، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال المتجر الإلكتروني سواء كان تطبيقاً إلكترونياً أو موقعاً إلكترونياً أو متجراً تجارياً.

2. (المستخدم) يعني كل مستهلك يشتري منتجًا أو خدمة من المتجر عبر منصاته الإلكترونية.

3. (الاتفاقية) تعني هذه العبارة الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظم العلاقة بين أطراف هذه الاتفاقية.

المادة الثانية - الأهلية القانونية للمستخدم:

1. يصرح المستخدم بأنه يتمتع بالأهلية القانونية المعتبرة قانونياً وشرعياً للتعامل مع المتجر، أو أنه يبلغ من العمر ثمانية عشر عاماً على الأقل.

2. يوافق المستخدم على أنه في حالة انتهاكه لهذه المادة فإنه يتحمل عواقب هذا الانتهاك تجاه الأطراف الثالثة.

المادة الثالثة - طبيعة التزام المتجر:

1. التزام المتجر تجاه المستهلكين أو المستخدمين هو تقديم (الخدمة أو المنتج).

2. قد يقدم المتجر خدمات أخرى مثل خدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات الصلة، وذلك حسب طبيعة ونوع (الخدمة أو المنتج) المطلوب من المستخدم.

المادة الرابعة - ضوابط استخدام المتجر:

1. يلتزم المستخدم باستخدام المنصة الإلكترونية لمتجر آخر بما يتوافق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في الدولة.

2. عند شراء خدمة أو منتج من متجر آخر، يلتزم المستخدم بعدم استخدام هذه الخدمة أو المنتج بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في الدولة.

المادة الخامسة - الحسابات والتزامات التسجيل:

بمجرد تقديم طلب العضوية كمستخدم، فأنت ملزم بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستخدامهما عند الوصول إلى خدمات المتجر. وبذلك، تكون قد وافقت على:

1. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور، وبالتالي توافق على إبلاغ المتجر فورًا عن أي استخدام غير مصرح به لمعلومات حسابك في المتجر أو أي خرق آخر لمعلوماتك السرية.

2. لن يكون المتجر مسؤولاً بأي حال من الأحوال عن أي خسارة قد تتعرض لها بشكل مباشر أو غير مباشر، معنويًا أو ماديًا، نتيجة الكشف عن معلومات اسم المستخدم أو كلمة المرور.

3. أنت ملتزم باستخدام حسابك أو عضويتك لدى المتجر بنفسك، حيث أنك المسؤول الكامل عنه، وفي حال استخدامه من قبل شخص آخر، فهذا يعتبر افتراضاً بأنك قد فوضته باستخدام المتجر باسمك ولحسابك.

4. أنت ملزم عند استخدام المتجر باستخدامه بكل جدية ومصداقية.

5. أنت ملزم بالكشف عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة وكاملة وقانونية عن نفسك كما هو مطلوب أثناء التسجيل في المتجر، كما أنك ملزم بتحديث بياناتك في حالة تغيرها في الواقع أو في حالة الحاجة إلى ذلك.

6. يلتزم المتجر بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال الخاصة بك بسرية تامة.

7. إذا تبين للمتجر أنك قمت بالكشف عن معلومات غير صحيحة أو غير صحيحة أو غير محدثة أو غير كاملة أو غير قانونية أو مخالفة لما ورد في اتفاقية الاستخدام، يحق للمتجر إيقاف أو تجميد أو إلغاء عضويتك ومتجرك وحسابك على المنصة، دون الإضرار بحقوق المتجر الأخرى ووسائله المشروعة في استرداد حقوقه وحماية المستخدمين الآخرين.

8. في حالة عدم الالتزام بأي مما سبق يحق لإدارة المتجر إيقاف أو إلغاء متجرك أو عضويتك أو منعك من الوصول إلى خدمات المتجر مرة أخرى.

المادة السادسة - الاتصالات الإلكترونية والاتصالات الرسمية:

1. يتفق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل سيتم عبر البريد الإلكتروني المسجل في المنصة.

2. يوافق المستخدم على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى المقدمة إلكترونيًا تحل محل نظيراتها المكتوبة، والتي تعد حجة مستقلة، في تلبية الاحتياجات القانونية والشرعية.

3. يوافق المستخدم على أن يتمكن من التواصل معه وإبلاغه بأي أحكام تتعلق بهذه الاتفاقية أو التعامل معه من خلال إدارة متجر مختلف يبث رسائل عامة تصل إلى كافة المستخدمين أو لمستخدمين محددين للمتجر.

المادة السابعة - تعديلات شروط الاستخدام والرسوم:

1. يجوز للمتجر إخطارك بأي تعديل يطرأ على هذه الاتفاقية وفقاً لوسائل الاتصال الرسمية بموجب هذه الاتفاقية، وبموجب ذلك سيتم مضاعفة التزاماتك أو تقليص حقوقك وفقاً لأي تعديلات قد تطرأ على هذه الاتفاقية.

2. في حالة الاعتراض على أي تعديل على اتفاقية الاستخدام، يأمل المتجر أن تتوقف عن استخدام خدماته، حيث أن مجرد دخولك إلى حسابك في المتجر أو استخدامك للمتجر يشكل موافقتك على التعديلات وموافقتك التامة والكاملة على نفي الجهل، ويقبل المتجر النقاش في أي مقترح بخصوص هذه الأحكام.

3. يتم احتساب كافة الرسوم بعملة الدولة، ويجب على المستخدم دفع كافة الرسوم المستحقة على المنصة بالإضافة إلى أي مصاريف أخرى يضيفها المتجر، على أن يتم الدفع بالوسائل المعتمدة والمحددة المتوفرة من خلال المتجر.

4. قد يفرض المتجر رسوماً على بعض المستخدمين، وذلك حسب العروض أو المنتجات أو الخدمات التي يطلبونها، أو الرسوم أو الضرائب التي تفرضها الدولة على طبيعة المنتج أو الخدمة.

5. يحتفظ المتجر بالحق في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب المواد والشروط والأحكام الواردة في اتفاقية الاستخدام، على أي من المستخدمين لأي سبب من الأسباب الخاصة بتسجيلهم.

المادة الثامنة - الدفع وخدمات الدفع:

١. يوفر المتجر، من خلال شركائه، نظام دفع إلكترونيًا بالكامل عبر خيارات الدفع المتاحة في المتجر، أو عبر أي وسيلة دفع يوفرها المتجر من وقت لآخر.

2. يلتزم المتجر بتحديد سعر الخدمة أو المنتج الذي يقدمه في متجره وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها.

3. يلتزم المتجر بتوفير الفواتير وسندات القبض وقسائم الإيصال لجميع المبالغ والأرباح التي تنشأ في متجره، كما يلتزم بإعطاء المستخدم فاتورة عن شرائه للخدمة أو المنتج.

4. يلتزم المتجر بتوفير المواصفات المحاسبية المقبولة عمومًا في متجره الإلكتروني، تطبيقًا لأحكام هذه الاتفاقية، وبسبب المصالح القانونية والاقتصادية والتجارية والتنظيمية في هذا النظام.

المادة 9 - معلوماتك الشخصية وتفاصيل المعاملات:

1. يُقر المستخدم بأنه يمنح المتجر حقًا غير محدود، وعالميًا، ودائمًا، وغير قابل للإلغاء، ومعفى من النفقات، ومرخصًا له باستخدام المعلومات أو المواد الشخصية أو التي تُقدمها أو تُقدمها منصة المتجر أو يُعلن عنها على المنصة من خلال الانضمام إليها أو استخدامها، وذلك من خلال النماذج المخصصة للتواصل والتسجيل، أو عبر أي بريد إلكتروني أو أي من قنوات التواصل المتاحة على المنصة. وذلك بهدف تحقيق أي من المصالح التي تراها المنصة مناسبة.

2. تخضع أحكام سرية معلومات المستهلك لقواعد "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بالمتجر، وأحكام هذه الاتفاقية المتعلقة بسرية المعلومات.

المادة 10 - الملكية الفكرية:

1. حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمتجر مملوكة بالكامل للمتجر، سواء كانت مملوكة له قبل أو بعد إنشاء هذه المنصة الإلكترونية.

2. يحترم المستخدم أو المستهلك حقوق الملكية الفكرية للمتجر، بما في ذلك المتجر نفسه، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة بالمتجر أو المعروضة على المتجر، حيث أن المتجر وكل حق تابع للمتجر، هي حقوق ملكية فكرية كاملة للمتجر.

المادة الحادية عشرة - مسؤولية المتجر:

1. يلتزم المتجر بممارسة أعماله من خلال هذه المنصة الإلكترونية بشكل منتظم ووفقاً للأنظمة المعمول بها في الدولة، ووفقاً لأحكام هذه الاتفاقية.

2. المتجر غير مسؤول عن أي مطالبات ناجمة عن أخطاء أو إهمال، سواء كان سببها بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي، من قبل المستخدم أو من قبل طرف ثالث مثل شركات الشحن.

3. يلتزم المتجر وموظفوه وأصحابه وممثلوهم بالتأكد من أن (المنتج أو الخدمة) سليم وشرعي ومرخص وفقًا لقوانين وأنظمة الدولة ويستخدم لأغراض مشروعة.

المادة 12 - سرية المعلومات:

1. يعتمد المتجر معايير (ملموسة وتنظيمية وفنية) لحماية المستخدمين ومنع الوصول غير المصرح به إلى المعلومات الشخصية للمستخدمين والحفاظ عليها.

2. كمستخدم، فإنك تقر بأن الإنترنت ليس وسيلة آمنة تمامًا، ولا يمكن ضمان سرية معلوماتك الشخصية بنسبة 100٪ من خلال المتجر.

3. لا يملك المتجر أي سيطرة على تصرفات أي طرف ثالث، أو أطراف ثالثة، مثل صفحات الإنترنت الأخرى المرتبطة عبر الروابط إلى المنصة أو الأطراف الثالثة التي تدعي تمثيلك أنت والآخرين.

4. أنت تعلم وتوافق على أن المتجر قد يستخدم معلوماتك التي قدمتها له، بهدف تقديم الخدمات لك في المتجر، وإرسال رسائل تسويقية لك، وأن خصوصية المتجر تتحكم في جمع ومعالجة واستخدام ونقل معلومات هويتك الشخصية، وتخضع قواعد سرية المعلومات لـ "سياسة الخصوصية وسرية معلومات المتجر".

المادة الثالثة عشرة - تقييد الدخول أو العضوية:

يمكن للمتجر تعليق أو إلغاء عضوية المستخدم أو تقييد وصول المستخدم إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إشعار ولأي سبب ودون أي قيود.

المادة الرابعة عشرة - سياسة الاستبدال:

1. مع عدم الإخلال بأحكام الاتفاقية والضمان القانوني، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدم له من المتجر خلال السبعة أيام التالية لتاريخ استلامه المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.

2. يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وأن لا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، وللمتجر الحق في معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.

3. لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

• إذا تم تصنيع المنتج بناء على طلب المستهلك أو وفقاً للمواصفات التي حددها، باستثناء المنتجات التي بها عيب أو مخالفة للمواصفات التي حددها المستهلك.
• إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أقراص أو أقراص مضغوطة أو برامج معلومات تم استخدامها.
• إذا كان المنتج عبارة عن صحف أو مجلات أو مطبوعات أو كتب أو أي شكل آخر من أشكال الأدب.
• إذا ظهر عيب في المنتج نتيجة سوء امتلاكه من قبل المستهلك.
• إذا كان العقد يتعلق بتوفير خدمات الإقامة أو النقل أو التغذية.
• إذا كان العقد يتعلق بشراء منتجات تنزيل البرامج عبر الإنترنت.

المادة 15 - سياسة الإرجاع:

1. مع عدم الإخلال بأحكام الاتفاقية والضمان القانوني، يحق للمستهلك فسخ العقد وإرجاع المنتج المقدم له من المتجر خلال السبعة أيام التالية لتاريخ استلامه المنتج، ولا يستحق ذلك المنتج بعد مرور السبعة أيام.

2. يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وأن لا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، وللمتجر الحق في فحص المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

3. لا يحق للمستهلك إرجاع المنتج في الحالات التالية:

إذا تم تصنيع المنتج بناء على طلب المستهلك أو وفقاً للمواصفات التي حددها، باستثناء المنتجات التي بها عيب أو مخالفة للمواصفات التي حددها المستهلك.

• إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أقراص أو أقراص مضغوطة أو برامج معلومات تم استخدامها.
• إذا كان المنتج عبارة عن صحف أو مجلات أو مطبوعات أو كتب أو أي شكل آخر من أشكال الأدب.
• إذا ظهر عيب في المنتج نتيجة سوء امتلاكه من قبل المستهلك.
• إذا كان العقد يتعلق بتوفير خدمات الإقامة أو النقل أو التغذية.
• إذا كان العقد يتعلق بشراء منتجات تنزيل البرامج عبر الإنترنت.

4. في حال استيفاء شروط سياسة الإرجاع المذكورة؛ يحق للمستهلك إنهاء العقد وإرجاع المنتج إلى المتجر مع استرداد المبلغ المدفوع.

المادة 16 - القانون أو اللائحة المعمول بها:

يخضع اتفاق المستخدم هذا ويتم صياغته وفقًا للقوانين والأنظمة والتشريعات السارية والمعمول بها في البلد، ويخضع بشكل كامل وتام للأنظمة السارية في السلطات.

المادة 17 - أحكام عامة:

في حال إلغاء أي مادة أو بند وارد في اتفاقية المستخدم هذه، أو انتهاء سريان أي بند أو بند في اتفاقية المستخدم، فإن هذا الأمر لا يُلغي سريان باقي المواد والشروط والأحكام الواردة في اتفاقية المستخدم، ويبقى ساري المفعول حتى إشعار آخر من إدارة المتجر.

تشكل اتفاقية الاستخدام هذه - والتي قد يتم تعديلها من وقت لآخر حسب مقتضى الحال - اتفاقية الاستخدام وآلية العمل والتفاهم والاتفاقية والعقد بين المتجر والمستخدم، ويتفق كلا طرفي هذه الاتفاقية على مراعاة ما يلي:

1. اللغة العربية هي اللغة المعتمدة عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.

2. جميع الأسعار المعروضة على الخدمات أو المنتجات في المتجر قد تعدل من وقت لآخر.

3. العروض الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها المتجر هي عروض مؤقتة، حيث يحق للمتجر تعديل أو إيقاف هذه العروض الترويجية أو التسويقية في أي وقت.

4. يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالتعامل مع بعضهم البعض بما لا يخالف القواعد والأنظمة والقوانين القانونية النافذة المتعلقة بطبيعة التعامل بين المتجر والمستخدم.

5. لا يجوز إلغاء اتفاقية الاستخدام هذه إلا بقرار صادر من إدارة المتجر.

اتصل بنا